經(jīng)營(yíng)理念
客戶滿意是我們存在的價(jià)值，
每個(gè)員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造了我們的價(jià)值和未來(lái)。
經(jīng)營(yíng)目的
對(duì)客戶的承諾：
● 時(shí)刻掌握全球技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，通過(guò)人才培養(yǎng)與技術(shù)研發(fā)的深度融合，持續(xù)不斷地提供高品質(zhì)、高價(jià)值的服務(wù)。
● 獲得客戶信任，與客戶之間建立真正意義上的合作伙伴關(guān)系。
對(duì)員工的承諾：
● 員工是企業(yè)最大的財(cái)富，蘊(yùn)藏著無(wú)限潛能，我們會(huì)為員工的成長(zhǎng)進(jìn)步提供必要的教育培訓(xùn)。
● 機(jī)會(huì)面前人人平等，我們會(huì)根據(jù)員工的勞動(dòng)成果和能力支付員工相應(yīng)的報(bào)酬、并為員工的成長(zhǎng)發(fā)展提供機(jī)會(huì)。
對(duì)社會(huì)和股東的承諾：
● 通過(guò)集團(tuán)公司的發(fā)展提升股票價(jià)值，并為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
公司愿景
事業(yè)發(fā)展的基石
人才和技術(shù) /事業(yè)發(fā)展的基石
transcosmos的發(fā)展在于將“人才”和“技術(shù)”充分融合，為客戶提供高附加值的服務(wù)。 “people”是指我們重視人才和人才培養(yǎng)，以確保我們的員工可以為客戶提供細(xì)致入微的服務(wù)?！皌echnology”是指我們時(shí)刻把握全球科技動(dòng)向，并為我們的客戶提供適合的解決方案和技術(shù)。 通過(guò)“人才”和“技術(shù)”的有機(jī)融合創(chuàng)建合適的業(yè)務(wù)流程，這是transcosmos事業(yè)發(fā)展的基石，不管是現(xiàn)在還是未來(lái)我們都將貫徹到底。
服務(wù)理念
卓越運(yùn)營(yíng) /服務(wù)理念
transcosmos秉持以“人才”和“技術(shù)”為本的理念，為全球不同國(guó)家的客戶提供本地化且標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。作為企業(yè)客戶的專業(yè)BPO服務(wù)商，transcosmos從速度、成本和質(zhì)量等多個(gè)角度幫助客戶優(yōu)化商業(yè)流程、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)transcosmos一直追求的“卓越運(yùn)營(yíng)”的服務(wù)理念。
企業(yè)宣言
企業(yè)數(shù)字化變革的全球合作伙伴 /企業(yè)宣言
隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)和消費(fèi)者之間的觸點(diǎn)日益多元化，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的影響力也變得更強(qiáng)。同時(shí)，以尖端數(shù)字技術(shù)為中心的新企業(yè)不斷涌現(xiàn)，使行業(yè)界限變得模糊。為了積極應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的不斷變化，transcosmos將提供運(yùn)用數(shù)字技術(shù)的新服務(wù)，以支持企業(yè)客戶的變革。
服務(wù)一，從企業(yè)客戶和消費(fèi)者之間日益多樣化的觸點(diǎn)出發(fā)，消除營(yíng)銷、銷售、支持三者間的界限，從而幫助企業(yè)提升顧客體驗(yàn)。transcosmos通過(guò)將消費(fèi)者溝通方面常年積累的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)字技術(shù)與全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相融合，支持企業(yè)在提升顧客忠誠(chéng)度的同時(shí)，擴(kuò)大銷售和利潤(rùn)，從而成為值得企業(yè)客戶信賴的獨(dú)一無(wú)二的合作伙伴。
服務(wù)二，為了幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的數(shù)字化需求，提供支持企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程數(shù)字化的服務(wù)。transcosmos通過(guò)數(shù)字技術(shù)和數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，與企業(yè)客戶共同創(chuàng)建簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)流程，并為其提供運(yùn)營(yíng)支持。
transcosmos通過(guò)無(wú)縫化銜接這兩項(xiàng)服務(wù)，支持企業(yè)客戶進(jìn)行數(shù)字化變革。我們?nèi)w員工亦將齊心協(xié)力，始終努力成為所有企業(yè)客戶值得信賴的Global Digital Transformation Partner（數(shù)字化變革的全球合作伙伴）。
