作為一家經(jīng)驗資深的TP公司，transcosmos不僅提供傳統(tǒng)的電子商務(wù)運營，如在天貓、京東、拼多多、抖音和微信等平臺為品牌方提供店鋪運營服務(wù)；并且能夠配合企業(yè)不同的品牌定位，進行系統(tǒng)化的電商布局，包括行業(yè)分析和策略制定、客戶支持和銷售體系的建立、選品規(guī)劃和爆品打造、顧客細(xì)分和內(nèi)容定向投放、整合營銷(線上+線下、站內(nèi)+站外)及跨平臺的直播服務(wù)等，為企業(yè)客戶提供跨平臺的一站式電商服務(wù)。

業(yè)務(wù)范圍：

■ 品牌官網(wǎng)/網(wǎng)店的代運營服務(wù)

√網(wǎng)站/網(wǎng)店搭建、頁面設(shè)計制作

√品牌管理和價格管控

√訂單處理和倉儲物流管理

√電商相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)

√客戶支持和銷售體系的建立

√代理經(jīng)銷和銷售渠道拓展

網(wǎng)站/網(wǎng)店搭建、頁面設(shè)計制作

transcosmos的電商團隊能夠為企業(yè)提供一站式的網(wǎng)站/網(wǎng)店搭建服務(wù)，包括快速搭建官網(wǎng)/網(wǎng)店、建立電商功能、對接各大電商平臺和倉儲物流系統(tǒng)，以及整合企業(yè)各電商平臺數(shù)據(jù)等。

我們具有豐富經(jīng)驗的創(chuàng)意團隊，能夠進行詳情頁的規(guī)劃設(shè)計和創(chuàng)意制作，包括文案內(nèi)容撰寫及商品圖創(chuàng)意，并采用最先進的AI工具制作動態(tài)圖等各種特效，以吸引消費者的關(guān)注和點擊。此外，我們資深的網(wǎng)頁制作團隊，具有為FMCG大客戶服務(wù)的各類經(jīng)驗，能夠滿足各種網(wǎng)站/網(wǎng)頁的開發(fā)需求，包括根據(jù)不同品牌的定位及其受眾特點搭建流暢的用戶瀏覽和購買路徑，以實現(xiàn)購買轉(zhuǎn)化率的最大化。

品牌管理和價格管控

我們能夠為企業(yè)在電商平臺和SNS平臺進行品牌戰(zhàn)略策劃和形象打造，從而幫助企業(yè)提升品牌知名度、并最終促進企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價值轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)企業(yè)整體價值的增值。通過各類品牌活動，幫助企業(yè)建立強大的品牌形象，吸引和保留客戶，提高市場份額，并最終實現(xiàn)商業(yè)成功。

為了避免引起市場價格混亂，我們還能夠為品牌方提供電商平臺的價格管控服務(wù)，幫助品牌實現(xiàn)健康長效的發(fā)展。

訂單處理和倉儲物流管理

transcosmos自主開發(fā)的OMS系統(tǒng)，能夠快速處理各類訂單、清晰展現(xiàn)物流倉儲信息，并自動生成各類報表，具有系統(tǒng)穩(wěn)定及可二次開發(fā)等特點，即使在618、雙11等大促期間也能輕松應(yīng)對。

在倉儲物流方面。我們通過制定完善的流程，保障了倉儲物流環(huán)節(jié)的穩(wěn)定有序運行，從而讓店鋪實現(xiàn)快速高效的倉儲物流管理。

電商相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)

我們不僅在電商團隊內(nèi)設(shè)立了專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)團隊，并且擁有獨立的ITO事業(yè)部，能夠承接各類不同的系統(tǒng)開發(fā)和運維項目，包括各類APP開發(fā)、電商系統(tǒng)定制、AI客服和AI質(zhì)檢部署等。除了OMS(訂單管理系統(tǒng))，transcosmos自主研發(fā)的trasnCxLink系統(tǒng)不僅能夠全方位連接電商平臺、社交平臺、電話語音、在線聊天等各類溝通渠道，實現(xiàn)企業(yè)、消費者和客服人員三方的無縫對接，而且涵蓋了CRM、智能客服、營銷系統(tǒng)、語音識別、自動報表和業(yè)務(wù)洞察等豐富的功能，可以滿足各行業(yè)企業(yè)的定制需求。

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客戶支持和銷售體系的建立

作為具有50多年經(jīng)驗的跨國BPO公司，transcosmos在全球的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)享有盛譽。我們根據(jù)不同電商平臺的消費者屬性提供匹配的客戶服務(wù)話術(shù)，包括導(dǎo)購服務(wù)，從而幫助企業(yè)在提高顧客忠誠度的同時，實現(xiàn)銷售額和利潤的雙增長。除了電商平臺，我們能夠為品牌方提供全渠道的客服解決方案，幫助品牌方實現(xiàn)客戶服務(wù)和銷售引導(dǎo)的一體化和數(shù)字化。

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此外，我們具有豐富經(jīng)驗的規(guī)劃師，能夠幫助品牌構(gòu)建從售前到售后的完整的銷售體系，包括銷售渠道拓展。

代理經(jīng)銷和銷售渠道拓展

我們?yōu)槿蛑放铺峁┲袊袌龅拇斫?jīng)銷服務(wù)，幫助品牌以更快的速度入駐中國的電子商務(wù)渠道并開展線上銷售(包括營銷推廣)。

除了天貓、京東等主要的電子商務(wù)平臺，我們還幫助品牌方拓展微信(小店/小程序)、抖音、小紅書等社交平臺的銷售服務(wù)(包括直播銷售)。

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