在歐美語言市場擴展BPO/聯(lián)絡中心業(yè)務，同時強化電子商務服務的多語種支持和后臺功能

          transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱 transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼：9715)和英國BPO公司Merlin 信息系統(tǒng)集團(以下簡稱 Merlin；總部：英國Milton Keynes；總裁：Richard Patterson) 達成協(xié)議： transcosmos追加收購Merlin股份，使Melin更名為transcosmos信息系統(tǒng)公司，成為transcosmos子公司。

          Merlin是1991年創(chuàng)始于英國的一家BPO公司，通過在英國、美國、匈牙利和菲律賓的運營中心向在歐美地區(qū)的國際客戶提供英語和歐洲語言的多語種的業(yè)務流程外包服務和呼叫中心服務。

          自2011年同Merlin達成資本和業(yè)務合作，transcosmos在歐美市場拓展英語和歐洲語言的多語種的服務業(yè)務，并把經(jīng)年累積的呼叫中心運營技術和經(jīng)驗引入 Merlin在歐美地區(qū)的運營中心。通過此次收購，transcosmos在加強向歐洲地區(qū)的亞洲客戶提供BPO /呼叫中心服務的同時，推進對歐美企業(yè)的客戶管理服務。

          此外，transcosmos將繼續(xù)發(fā)展全球電子商務服務，通過Merlin的近岸和離岸的運營中心，強化歐洲地區(qū)的多語種的客戶服務和后臺功能。

■ transcosmos信息系統(tǒng)公司概要

公司名稱：     transcosmos信息系統(tǒng)有限公司

公司CEO：     Richard Patterson

員工人數(shù)：     約600人

服務業(yè)務：     業(yè)務流程外包服務，客戶聯(lián)絡中心服務

公司分布：     英國、美國、匈牙利、菲律賓

服務語言：     英語、法語、德語、意大利語、西班牙語、俄語、荷蘭語等13種歐美地區(qū)語言

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。

■ 關于transcosmos集團

         transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術”能力，通過提供高品質(zhì)和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界28個國家的159家分支機構(gòu)的精細化運營，提供給企業(yè)客戶兩大類服務——削減成本的支持服務(包括客戶聯(lián)絡中心、人事／財務／辦公后臺、訂單處理／SCM、系統(tǒng)開發(fā)／運營等支持服務)，和擴大營收的支持服務(包括大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)推廣、網(wǎng)站搭建／運營、智能手機／社交媒體應用、電話營銷等支持服務)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務提供給全球40個國家的消費者。transcosmos憑借在全球范圍內(nèi)提供高品質(zhì)的BPO服務，旨在成為企業(yè)客戶的“Global  BPO Partner”。

transcosmos集團官網(wǎng)：     http://www.trans-cosmos.co.jp

transcosmos China官網(wǎng)：  http://www.www.ruisen-china.com