本文將圍繞“微博”和“微信”這兩大社交媒體，介紹中國最新的社交媒體營銷情況

渡邊龍美

transcosmos ChinaDigital Marketing Dept. BD&AE Unit,Acting Account Director

談到中國電商必不可少的營銷方法，就不得不提“社交媒體營銷”。而談到“社交媒體營銷”，又不得不提中國的兩大社交媒體——“微博”和“微信”。對于制造商和零售商而言，如何運用社交媒體，將消費者引流至其電商網(wǎng)站，是成功獲取顧客的關(guān)鍵。

本文將圍繞“微博”和“微信”這兩大社交媒體，介紹中國最新的社交媒體營銷情況。

l中國兩大社交媒體——“微博”和“微信”

“微博”是一個兼具Twitter和Facebook功能的迷你博客

“微博”又被稱為中文版Twitter，在日本越來越為人熟知，是由新浪公司運營的迷你博客網(wǎng)站。它兼具了Twitter和Facebook的元素，據(jù)說微博用戶數(shù)占中國迷你博客用戶數(shù)的57％，而其帖子數(shù)則占中國迷你博客帖子數(shù)的87％。微博于2009年8月開始提供服務(wù)，是大中華區(qū)最大的社交媒體，在全球擁有超過6億用戶。

微博的主要功能 

2016年以前，微博的常規(guī)發(fā)帖字數(shù)限制在140個字符以內(nèi)，且有“中文版Twitter”之稱。有很多企業(yè)也在微博上開設(shè)了官方帳號，通過在微博上開展品牌營銷，從而誘導(dǎo)用戶至其電商網(wǎng)站或是實體店。

迅銷(中國)商貿(mào)有限公司(中國優(yōu)衣庫)的微博、帳號名：優(yōu)衣庫_UNIQLO 

“微博”是一個開放的平臺，同時也是一種溝通工具。如何與用戶進行有效溝通，在推廣品牌的同時提升銷售額成為運營“微博”帳號的關(guān)鍵。

開設(shè)“微博”官方帳號有助于提升銷售額是一個很大的誤區(qū)。事實上，微博帳號的設(shè)立僅僅是一個開始。

符合每個企業(yè)和品牌的最佳溝通方式各不相同。因此，關(guān)鍵點在于正確進行微博帳號的定位，并與目標用戶建立正確的連接。

作為收費服務(wù)，微博上也有類似于Facebook的信息流廣告菜單，無需用戶關(guān)注，也可以在用戶的瀏覽時間軸上發(fā)布信息。建議想要開展對華業(yè)務(wù)的企業(yè)能夠好好運用這類廣告菜單。

筆者的“微博”帳號

什么是中國版LINE——“微信”？

被成為“中國版LINE”的“微信”是由中國領(lǐng)先的IT公司騰訊開發(fā)的免費的即時通訊應(yīng)用程序。

筆者的“微信”帳號

2011年1月，騰訊在中國推出了微信服務(wù)，并于同年4月將微信推廣至海外。微信的一大特點是它兼具了短信功能和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。

“微信”可以使用Facebook帳戶進行登錄（中國國內(nèi)版“微信”不可以）。目前，微信注冊用戶數(shù)已超過11億，有20多種語言版本。據(jù)悉，微信已經(jīng)覆蓋了200個國家和地區(qū)，并在70多個國家和地區(qū)憑借其龐大的用戶群體遙遙領(lǐng)先。

微信的主要功能

“微信”除了“微信錢包”的支付功能外，還可以通過手機繳電話費和水電費等。在中國生活的時候，筆者經(jīng)常不帶錢包，隨身只帶一只手機出門。這樣的支付功能在日常生活中已經(jīng)變得不可或缺。

微信錢包（WeChat Pay）的顯示畫面

2018年，隨著微信小程序地逐步發(fā)展，用戶無需下載外部APP，通過微信瀏覽器便可以查看APP內(nèi)的內(nèi)容。

小程序的顯示畫面

“小程序”的發(fā)布意味著“只要有微信，一切都可以解決”。因此，近來的中國營銷界，逐漸認識到“微信營銷“的至關(guān)重要。此外，與“微博”一樣，微信上也具備信息流廣告等廣告菜單，企業(yè)可以運用“微信”營銷實現(xiàn)針對目標用戶的更為有效的觸達。

微信上還有一個被稱為“朋友圈”的時間軸頁面，與微博一樣，用戶可以在上面發(fā)布信息。

| 在中國電商市場中使用社交媒體的注意事項

接下來，筆者將基于兩大社交媒體的基本功能和特點，分析說明社交媒體與中國電商市場的關(guān)聯(lián)性。

就筆者的經(jīng)驗而談，僅用“微博”、“微信”無法網(wǎng)羅中國的營銷方法。配合線上、線下，還存在各式各樣的營銷策略。但是，在中國電商市場上，想要尋求與競爭對手、競爭產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，可以說社交媒體的運用必不可少的。

筆者已經(jīng)在中國從事營銷工作超過10年了，但至今還沒有遇到過諸如“只要有這個一定沒問題”的正解。在日本也是如此。 但是有一點可以明確的是，與日本一樣，保持與用戶建立更多的連接，持續(xù)吸引用戶關(guān)注是非常重要的。

除了“微博”和“微信”之外，小紅書（RED）、抖音（Tik Tok）等也擁有廣泛的用戶，廣受用戶喜愛，企業(yè)也有必要考慮將其作為一種營銷方法。

在中國，流行事物的興衰變化是十分迅速的，要想在中國市場獲得成功，就必須根據(jù)市場和潮流的變化趨勢，采用最新的營銷方法。

|如何運用騰訊的“微信”等服務(wù)開展PR活動？

前短時間，筆者有幸拜訪了騰訊公司。筆者所在的大宇宙中國(transcosmos China)早先已經(jīng)獲得了騰訊社交廣告代理商資質(zhì)，因此此次拜訪旨在與對方定期交流、互通有無。

搬遷前的騰訊總部大樓

搬遷前的騰訊總部一樓大堂

要想運用社交媒體打開中國電商市場，選擇合適的代理商是一大關(guān)鍵。但是，獲得了騰訊社交廣告代理商資質(zhì)、能夠為企業(yè)客戶提供“微信”、“QQ”等騰訊系廣告發(fā)布服務(wù)的日資服務(wù)企業(yè)寥寥無幾。雖然也有中國代理商可以選擇，但是對于日系企業(yè)客戶而言，要想實現(xiàn)順利運營，包括語言等方面的流暢的溝通必不可少。

筆者訪問了搬遷前的騰訊總部

大宇宙中國(transcosmos China)通過定期的企業(yè)拜訪等方式，加強了與騰訊之間的聯(lián)系，通過日語溝通的優(yōu)勢，能夠最大程度地支持企業(yè)客戶在騰訊系平臺上開展一系列的營銷活動。

中國的數(shù)字化進程正在不斷加速，社交媒體也正在成為一種更為重要的營銷方式。然而，并非所有的營銷都將以數(shù)字化方式完成。事實上，還有許多諸如運用了交通廣告、快閃店等的“模擬”方法。而對我們而言，最為關(guān)鍵的是運用 “數(shù)字”和“模擬”混合的方法，進行不斷嘗試，總結(jié)經(jīng)驗。                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

騰訊社交廣告代理商

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