通過跨公司的成功案例分享，強化企業(yè)的整體服務(wù)能力

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transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)舉行“BPO Best Operation Contest 2019”(2019年BPO最佳運營大賽)，旨在讓各業(yè)務(wù)公司和部門現(xiàn)場分享最佳實踐，從而提升企業(yè)的整體服務(wù)能力。該大賽針對transcosmos旗下的從事BPO業(yè)務(wù)的公司和部門，自2011年起已經(jīng)連續(xù)成功舉辦8屆。

在所有提交的成功案例中，有10個公司/部門的案例進入決賽。在決賽中，要求現(xiàn)場演講人員，針對提供超越客戶期待的服務(wù)及達成的成果進行現(xiàn)場展示。

大獎：幫助客戶解決業(yè)務(wù)課題，提高運營效率~推行工作方式改革~

獲獎?wù)甙l(fā)言：“在參賽過程中，一方面，我意識到要真正表達自己想傳達的內(nèi)容是多么困難，而另一方面，我真得很期待能夠進入決賽。我很高興能夠獲獎，也說明我把我們事業(yè)部門所做的努力徹底而清晰地表達了出來。通過這次比賽，我得到了寶貴的經(jīng)驗，也讓我成長很多。今后，我們部門將繼續(xù)以讓客戶滿意為目標，不斷進行業(yè)務(wù)改善，努力成為公司的標桿?！?       

transcosmos致力于在瞬息萬變的市場環(huán)境中，始終為企業(yè)客戶提供最符合企業(yè)需求的服務(wù)。作為企業(yè)客戶的戰(zhàn)略合作伙伴，支持企業(yè)強化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。

■ 關(guān)于transcosmos集團

      transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界31個國家的173家分支機構(gòu)的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個國家的消費者。同時，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。

transcosmos集團官網(wǎng)：     http://www.trans-cosmos.co.jp

transcosmos China官網(wǎng)：  http://www.www.ruisen-china.com

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