東京的直播電商普及度，與亞洲其他城市相比差異顯著

       transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)為研究亞洲地區(qū)的網購現狀和變化，實施了“2021年亞洲10都市網購動向調查”，該調查至今已連續(xù)開展四年。本次調查除了顯示4年來的網購基本情況的變化之外，還分析了新冠肺炎疫情所引起的消費行為和消費意識的變化。以備受矚目的新型銷售方法——直播電商的認知度和普及度為調研主題，詳細解析其吸引力和問題所在。

▼詳細的調查結果，請參見transcosmos調查部的官網博客(日文版)：

https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/20210315_onlineshopping-survey.html

■調查結果要點

直播電商的認知度和普及度

● 超過一半的受訪者表示，有通過電商直播購物的經歷。河內，曼谷和孟買的用戶占比最高，分別達到62.5%，60.6%，52.5%。東京僅保持在5.9％的低占比，與其他亞洲城市相比存在顯著差距。

●  當談及通過電商直播購物的原因時，“相比圖像和文字更加直觀”，“購物時產生的疑問可以及時得到解決” 和“能夠直觀地演示產品的使用方法”等直播電商獨有的特征，在10個城市中獲得了很高的平均分，分別為65.2%，57.3%，50.9%。此外，對于上海和孟買的消費者而言，直播電商的吸引力之一是能夠支持喜愛的名人和主播。

● 至于不使用直播電商的原因，在10個城市中，“直播時間通常不匹配”最為常見，占比達41.4%。另一方面，“喜歡靜下心購物”，“討厭類似電視購物的形式”等購物偏好因素也排名居前。

新冠肺炎疫情導致的消費行為的變化

● 排名前三的是“在實體店購物的次數減少”，“網購的頻率和金額增加”以及“自己做飯或叫外賣等在家用餐頻率增加”，占比分別為56.5%，49.8%，41.7%。隨著居家時間的增加，從實體店轉向網絡的現象明確顯現。

● 無論新冠疫情的感染規(guī)模和行為限制的嚴格程度如何，網購頻率作為衡量指標之一，在每年的調研中呈現連年遞增的趨勢，也得到了證明。

● 隨著網購的增加，“日用品和洗護用品”是10個城市中最受歡迎的網購品類，平均占比為50.4％。而在吉隆坡、河內、馬尼拉和曼谷，“外賣”則最受歡迎。

圖表1 直播電商的認知度及普及度(單位：%)

圖表2通過電商直播購物的原因TOP3(單位：%)

圖表3 了解但不使用電商直播購物的原因TOP3(單位：%)

圖表4 新型冠狀肺炎疫情導致的購買行為的變化(單位：%)

       transcosmos海外事業(yè)統(tǒng)括部的分析專家萩原雅之評論道：“由于新冠疫情導致人們對網購的依賴性增加，在亞洲國家，直播電商已成為一種新的銷售方式，受到許多用戶的追捧。它在日本尚不為人所熟悉，但是有必要作為亞洲電子商務發(fā)展中不可或缺的專有技術，盡早對其進行研究?！?/span>

      為了支持企業(yè)客戶在海外開展電子商務業(yè)務，transcosmos向亞洲各國提供包括CX見解、運用、推廣及支持在內的綜合策略實施。今后，transcosmos亦將繼續(xù)提供符合各國商業(yè)習慣及顧客行為模式的電子商務支持服務。

●  分析全球電商市場狀況《2020海外電子商務手冊》（出版發(fā)行：Impress株式會社）

       transcosmos集團發(fā)布《2020海外電子商務手冊》。本書包含了各國電商市場規(guī)模、詳細的電商市場數據、跨境電商市場規(guī)模及電商客群變化、電商市場數據排名等全球電商市場狀況分析，以及各國電商市場環(huán)境對比圖，包括亞太、北美、中南美、歐洲、中東、非洲的30個主要國家和地區(qū)的市場概況、消費趨勢、關鍵企業(yè)的動向，及相關的規(guī)章制度等內容。本書在Impress Books和日本亞馬遜均有銷售。

Impress Books：https://book.impress.co.jp/books/1119170072

Amazon POD:    https://www.amazon.co.jp/dp/4295007951

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

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■ 關于transcosmos集團

       transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術”能力，以高品質和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的169家分支機構的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質的商品和服務提供給全球48個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數字技術應用上的變革。

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