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transcosmos在印度尼西亞開設(shè)新的運營中心

發(fā)布時間：2021-05-24

重組業(yè)務(wù)架構(gòu)并加強IT基礎(chǔ)設(shè)施，確保印尼1300座席的穩(wěn)定運營

transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)在印度尼西亞的雅加達開設(shè)了新的運營中心“Jakarta Menara Tendean”，并將數(shù)字營銷服務(wù)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)有的“雅加達RDTX"運營中心。“雅加達RDTX"運營中心是transcosmos在印度尼西亞的總部，提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)；再加上現(xiàn)有的“雅加達Ariobimo”中心、“三寶壟”中心，transcosmos在印度尼西亞共有4家運營中心、1,300座席規(guī)模，提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)、數(shù)字營銷服務(wù)及其他服務(wù)。

隨著業(yè)務(wù)的遷移，transcosmos將對現(xiàn)有的三個運營中心進行業(yè)務(wù)重組和轉(zhuǎn)移，以實現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化。新開設(shè)的“Jakarta Menara Tendean”運營中心將為旅游行業(yè)和快速消費品(FMCG)行業(yè)提供客戶支持服務(wù)。該中心距離印尼總部“雅加達RDTX”僅5分鐘車程，不僅方便雙方進行業(yè)務(wù)合作，且有利于建立員工共享制度以應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰和緊急情況。此外，從業(yè)務(wù)持續(xù)計劃(BCP)的角度出發(fā)，transcosmos將加強IT基礎(chǔ)設(shè)施，提供穩(wěn)定的運營服務(wù)。

■Jakarta Menara Tendean中心概況

中心名稱： transcosmos Jakarta Menara Tendean Center

中心地址： MTen 7F, 8F, 9F Jl. KaptenTendean No.20C, RT.1/RW.3, Kuningan Bar., Kec. Mampang Prpt., Kota JakartaSelatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12790

座席規(guī)模： 570座席

服務(wù)語言：印度尼西亞語、英語

服務(wù)種類：聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)、郵件支持服務(wù)、在線聊天服務(wù)、數(shù)字營銷服務(wù)、社交媒體支持服務(wù)、一站式電子商務(wù)服務(wù)

<游戲室> <祈禱室>

transcosmos于2013年6月與印尼大型財團Salim Group旗下的IT公司PT Cyberindo Aditama(總部：印尼雅加達)合作，共同開設(shè)了transcosmos印度尼西亞株式會社(英文：PT. transcosmos Indonesia，President Director：原浩芳)。目前，公司擁有1,300個座席、1,500多名員工。

今后，印尼市場有望進一步增長，transcosmos將繼續(xù)助力日本企業(yè)進軍印尼市場，同時也將致力于為印尼本土企業(yè)和跨國企業(yè)提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)，幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)銷售額擴大和成本優(yōu)化。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標(biāo)。

※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標(biāo)。

■ 關(guān)于transcosmos集團

transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的167家分支機構(gòu)的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個國家的消費者。同時，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。

transcosmos集團官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmos China官網(wǎng)： http://www.www.ruisen-china.com/

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