通過“全職員工+兼職學(xué)生”的運(yùn)營模式為企業(yè)客戶優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營成本

       transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡稱 transcosmos China；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎)于2021年7月與湖南外國語職業(yè)學(xué)校簽署校企合作協(xié)議，建立校園運(yùn)營中心“長沙校園中心”，并于10月正式啟用，為企業(yè)客戶提供具有成本優(yōu)勢的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。

長沙校園中心職場所在大樓外觀

       作為企業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴，transcosmos China十分注重人才培養(yǎng)，一直以來為應(yīng)對雙十一等大型電商活動期間的業(yè)務(wù)高峰，與學(xué)校合作提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。基于這些運(yùn)營管理經(jīng)驗，transcosmos China運(yùn)用湖南外國語職業(yè)學(xué)校的設(shè)施資源，成立了運(yùn)營中心。

       transcosmos China的“長沙校園中心”設(shè)立于湖南外國語職業(yè)學(xué)院“科技孵化樓”，擁有超過400個座席，并配備有培訓(xùn)室、會議室、辦公室及員工餐廳等基礎(chǔ)設(shè)施。為了確保職場安全和信息管理，職場配置了24小時的全天候監(jiān)控和分區(qū)門禁管理、安全的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備及員工網(wǎng)絡(luò)行為管理系統(tǒng)等。

       通過“全職員工+兼職學(xué)生”的校園聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營模式，“長沙校園中心”可以為IT/互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、3C等行業(yè)的企業(yè)客戶提供電話呼入、呼出及在線聊天形式的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。學(xué)生主要以計算機(jī)、電子商務(wù)、跨境電商等專業(yè)的在校生為主，可以確保每周40工時的聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營。通過兼職實習(xí)，學(xué)生不僅能獲得勞動報酬，同時畢業(yè)后可以成為transcosmos China的正式員工。

       湖南外國語職業(yè)學(xué)院始建于1993年，是一所擁有10個二級學(xué)院、32個專業(yè)的多語種應(yīng)用外語教育高校。此次合作，校方規(guī)劃并建設(shè)科技孵化樓作為專門的實訓(xùn)基地。通過入駐企業(yè)，學(xué)校能為學(xué)生提供前端教學(xué)，中端實習(xí)，后端就業(yè)的一站式產(chǎn)教融合渠道，同時企業(yè)也能定向培養(yǎng)并使用專業(yè)人才。

■ 關(guān)于transcosmos China長沙校園中心

成立時間：2021年08月

座席數(shù)量：400+座席

樓層面積：2,000平米

中心地址：湖南長沙市望城區(qū)湖南外國語職業(yè)學(xué)院

服務(wù)范圍：包含電話呼入、呼出及在線聊天模式的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標(biāo)。

※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標(biāo)。

■ 關(guān)于transcosmos集團(tuán)

       transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的170家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個國家的消費(fèi)者。同時，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。

transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)：      https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmos China官網(wǎng)：   http://www.www.ruisen-china.com/