元宇宙被視為下一代互聯(lián)網(wǎng)的新形態(tài)，是數(shù)字化未來的具象表現(xiàn)，屬于顛覆式創(chuàng)新。

搶先布局這一賽道，意味著企業(yè)在未來將掌握更多的話語權(quán)。

房穎(Fang Ying)

VP of EC BU, transcosmos China

        阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等中國的互聯(lián)網(wǎng)大廠都爭相在對“元宇宙”的構(gòu)建進(jìn)行投資和布局。在一年一度的阿里巴巴云棲大會(huì)上，達(dá)摩院(阿里巴巴旗下的研究創(chuàng)新技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)的研究院)XR實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人譚平提出“元宇宙將是下一代互聯(lián)網(wǎng)”。

| 什么是元宇宙？

       元宇宙(Metaverse)出自于科幻小說家Neal Stephenson所作的一部網(wǎng)絡(luò)朋克小說《雪崩》(Snow Crash)。元宇宙“Metaverse”是“meta”和“verse”兩個(gè)詞的組合。其中，前綴“meta”有“元的”、“超越的”之義，而“verse”是宇宙(universe)的縮寫，二者結(jié)合起來為“超越宇宙”，意即元宇宙。

       目前來說，元宇宙仍處于行業(yè)發(fā)展的初級階段。未來，5G、云計(jì)算、XR(擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)）、AI(人工智能)及數(shù)字孿生等前沿技術(shù)的發(fā)展，也意味著元宇宙相關(guān)產(chǎn)業(yè)可拓展的空間巨大。

| 元宇宙在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展

       從商業(yè)價(jià)值角度看，元宇宙意味著更大的用戶規(guī)模、更長的在線使用時(shí)長和更高的投入。

       阿里巴巴在云棲大會(huì)上提出了，電子商務(wù)可以從全息構(gòu)建(在虛擬世界構(gòu)建地圖/人/物模型)、全息仿真(虛擬世界的人/物模擬現(xiàn)實(shí)世界的動(dòng)態(tài))、虛實(shí)融合(虛擬世界的信息疊加到現(xiàn)實(shí)世界展示)和虛實(shí)聯(lián)動(dòng)(虛擬世界的行為在現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生反饋)這四個(gè)層級對元宇宙進(jìn)行布局。

       阿里巴巴將通過這四個(gè)層級在虛擬世界中構(gòu)建涵蓋“人-貨-場”的電子商務(wù)模型，并最終達(dá)到虛實(shí)聯(lián)動(dòng)目的的過程。

       Z世代將成為元宇宙電商的核心用戶，隨之而來的是商品也會(huì)從實(shí)體拓展至虛擬，AR/VR/MR等新技術(shù)將實(shí)現(xiàn)多感官交互和沉浸式的購物體驗(yàn)。

       在流量紅利捉襟見肘、而消費(fèi)者越來越難以被取悅的時(shí)代，“元宇宙”無疑讓各大互聯(lián)網(wǎng)平臺窺見了新的流量密碼。

       2021年，入職阿里巴巴的數(shù)字人AYAYI亮相小紅書，首發(fā)帖就獲得了300萬的閱讀量。這種運(yùn)用虛擬人的新型推廣方式開始受到人們的關(guān)注。

AYAYI在小紅書上的首帖以及個(gè)人主頁(來源：小紅書）

| Z世代或成為元宇宙消費(fèi)主力軍

       元宇宙時(shí)代的電商消費(fèi)者將以Z世代為主。

       Z世代成長于近十年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速崛起的時(shí)代，對元宇宙概念具有天然的接受能力。

       根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2021年上半年，中國移動(dòng)社交平臺用戶中Z世代占比達(dá)到32.9%，移動(dòng)社交呈現(xiàn)年輕化趨勢。預(yù)計(jì)到2024年，95后用戶對移動(dòng)社交市場規(guī)模的貢獻(xiàn)將達(dá)62.2%。

       據(jù)Fastdata的2022年1月數(shù)據(jù)，從全球來看，Z世代人口達(dá)到24.7億，占全球的32.1%，是全球人口最多的代際。

       當(dāng)前Z世代已經(jīng)開始大規(guī)模成年，具備持續(xù)增長的消費(fèi)能力，也將成為未來元宇宙電商最主要的增長動(dòng)力。

| 在虛擬世界，低成本且24小時(shí)無間斷的直播帶貨已成為可能

       虛擬身份是元宇宙世界的特征之一。虛擬人作為通過多種技術(shù)結(jié)合，以身份或功能模擬人的虛擬形象，伴隨著AI、CG、動(dòng)作捕捉等基礎(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，將成為元宇宙形態(tài)構(gòu)成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。換句話說，虛擬形象有望被應(yīng)用于各類行業(yè)。

       元宇宙對于電子商務(wù)最重要的作用之一就是能夠以低成本創(chuàng)造虛擬IP。《虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報(bào)告》表明，預(yù)計(jì)到2030年，我國虛擬數(shù)字人整體市場規(guī)模將達(dá)到2700億元。

       目前，虛擬人技術(shù)在電子商務(wù)行業(yè)主要被應(yīng)用于直播帶貨和品牌代言。

       可以看到，在天貓平臺，一些超前的商家已經(jīng)在采用虛擬主播進(jìn)行店鋪直播，實(shí)現(xiàn)了銷量增長。虛擬主播可以用合理的成本，進(jìn)行24小時(shí)不間斷的商品直播，與用戶產(chǎn)生高頻率的交互，從而增強(qiáng)與用戶的關(guān)系。

日本美妝品牌meeth天貓海外旗艦店的虛擬主播

       以下是日本美妝品牌meeth的虛擬主播案例。當(dāng)消費(fèi)者對某款商品感興趣，只需點(diǎn)擊“直播講解”按鈕就可以進(jìn)入直播間。在直播間里，消費(fèi)者可以觀看虛擬主播的商品信息講解。點(diǎn)擊直播間內(nèi)相應(yīng)商品鏈接上的“購物車”按鈕，即可購買商品。

       在客戶服務(wù)方面，虛擬人更是可以通過AI等技術(shù)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)功能的加持，減少員工的工作量。不僅如此，虛擬人在實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的同時(shí)，虛擬人資產(chǎn)也得到累積，為品牌的長期運(yùn)營提供重要支點(diǎn)。

| 元宇宙賦能“人-貨-場”商業(yè)模式

       元宇宙對電子商務(wù)行業(yè)的影響是巨大的。未來線上購物可以突破部分物質(zhì)世界屏障，通過AR/VR/MR等新技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)視聽甚至觸覺等多感官交互的購物體驗(yàn)。而消費(fèi)者的購買場景則可能是虛擬商場、數(shù)字展館等。

       總而言之，元宇宙被視為下一代互聯(lián)網(wǎng)的新形態(tài)，是數(shù)字化未來的具象表現(xiàn)，屬于顛覆式創(chuàng)新。搶先布局這一賽道，意味著企業(yè)在未來將掌握更多的話語權(quán)。

日語原文鏈接：https://netshop.impress.co.jp/node/10718