因?qū)\(yùn)營卓越和聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)DX的貢獻(xiàn)而獲得行業(yè)認(rèn)可

       transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)旗下的子公司大宇宙泰國有限公司(總部：泰國曼谷；總經(jīng)理：原浩芳；以下簡稱：transcosmos泰國)在泰國聯(lián)絡(luò)中心貿(mào)易協(xié)會(huì)(以下簡稱：“TCCTA”)舉辦的“TCCTA Contact Center Awards 2023(TCCTA聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)2023)”評(píng)選中斬獲佳績。transcosmos泰國首次參與該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，由于其在運(yùn)營卓越和聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)DX(Digital Transformation，即數(shù)字化轉(zhuǎn)型)方面的貢獻(xiàn)而獲得認(rèn)可，并榮獲四項(xiàng)榮譽(yù)。

圖片右側(cè)：TOT學(xué)院前副院長Sudaporn Vimolseth

圖片左側(cè)：transcosmos泰國總經(jīng)理原浩芳

       “TCCTA”(官網(wǎng)：http://www.tccta.or.th/)是由泰國商務(wù)部主導(dǎo)成立的團(tuán)體，泰國國內(nèi)許多企業(yè)都加入了該組織，其目的是提高聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的質(zhì)量。TCCTA每年舉辦的“TCCTA Contact Center Awards 2023”會(huì)對(duì)在泰國國內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行表彰。

       transcosmos于2008年設(shè)立transcosmos泰國，為泰國國內(nèi)市場(chǎng)提供以聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)和一站式電子商務(wù)服務(wù)等為主的CX（Customer Experience，即顧客體驗(yàn))解決方案。其服務(wù)對(duì)象不僅包括泰國國內(nèi)的企業(yè)客戶，還包括從日本和海外進(jìn)入泰國的企業(yè)客戶。

transcosmos泰國獲得四項(xiàng)大獎(jiǎng)：

金獎(jiǎng)——最佳專業(yè)管理聯(lián)絡(luò)中心(100座席以上)

       transcosmos泰國采用數(shù)據(jù)可視化等數(shù)字化技術(shù)，致力于降低成本、提高運(yùn)營效率并優(yōu)化客戶體驗(yàn)，其專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營方式受到高度認(rèn)可，因而成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

銅牌——最佳客戶滿意度聯(lián)絡(luò)中心(100座席以上)

       transcosmos泰國服務(wù)秉持“陪伴型”合作伙伴模式理念，始終將客戶滿意度放在首位，因此榮獲銅牌榮譽(yù)。transcosmos泰國將繼續(xù)致力于以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來長期服務(wù)于企業(yè)客戶。

銅牌——最佳工作流程聯(lián)絡(luò)中心(100座席以上)

       transcosmos泰國以高效的工作流程榮獲銅牌。transcosmos泰國運(yùn)用PDCA和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程改善(Business Process Improvement，簡稱：BPI)等理念，積極致力于提高聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營效率和提供高水平的服務(wù)。

銅牌——最佳社交媒體聯(lián)絡(luò)中心(100座席以上)

       transcosmos泰國以在社交媒體平臺(tái)上出色的客戶溝通能力榮獲銅牌，彰顯了其在數(shù)字領(lǐng)域的卓越實(shí)力。transcosmos泰國將社交分析服務(wù)與聯(lián)絡(luò)中心和數(shù)字營銷運(yùn)營服務(wù)相結(jié)合，助力企業(yè)客戶在社交媒體上實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的無縫運(yùn)營，并優(yōu)化營銷方案和聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。

       transcosmos泰國同時(shí)獲得“TCCTA Contact Center Awards 2023”四項(xiàng)榮譽(yù)，體現(xiàn)了公司對(duì)運(yùn)營卓越和DX的不懈追求，以及對(duì)實(shí)現(xiàn)最佳CX的堅(jiān)定信念。transcosmos泰國將以此為動(dòng)力，繼續(xù)通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，致力于成為企業(yè)客戶的“Global Digital Transformation Partner”。

※transcosmos是transcosmosinc.在日本和其他國家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。

●關(guān)于transcosmos泰國

       transcosmos泰國是一家全球領(lǐng)先的外包服務(wù)與解決方案公司，通過提供多樣化的服務(wù)以滿足企業(yè)客戶的多元化需求。transcosmos泰國專注于聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營、DX和CX，并始終以樹立行業(yè)標(biāo)桿為目標(biāo)，力求成為最佳的“Global Digital Transformation Partner”。

       更多transcosmos泰國的相關(guān)信息，請(qǐng)瀏覽：https://www.trans-cosmos.co.th/

●關(guān)于transcosmos集團(tuán)

       transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界27個(gè)國家的166家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球46個(gè)國家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。

transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)：      https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmosChina官網(wǎng)：    http://www.www.ruisen-china.com/