2024年10月15日，借舉辦第二十屆客戶世界年度大會(huì)和2024首屆數(shù)字絲路論壇的契機(jī)，《客戶世界》創(chuàng)辦人趙溪先生今日在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)采訪了transcosmos集團(tuán)負(fù)責(zé)人山下榮二郎先生。雙方就中國(guó)企業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)出海的話題進(jìn)行了討論。以下是本次訪談的主要內(nèi)容：
客戶世界：
transcosmos 全球的規(guī)劃和愿景是什么？transcosmos是一家全球大型 BPO 企業(yè)，提供全方位的數(shù)字服務(wù)，包括客戶服務(wù)、電子商務(wù)、人工智能、新技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和 IT 基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，總部位于日本。我們?cè)谥袊?guó)、中國(guó)臺(tái)灣、日本、韓國(guó)、菲律賓、馬來西亞、越南、印度尼西亞、泰國(guó)、美國(guó)、匈牙利和波蘭、都有業(yè)務(wù)。我們致力于與公司合作，支持他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)快速有效地發(fā)展業(yè)務(wù)。我們對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)充滿信心。我們技術(shù)和全球運(yùn)營(yíng)中心的投資是表明我們的承諾。在您看來，transcosmos如何在數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)企業(yè)有何貢獻(xiàn)？transcosmos在中國(guó)投資超過 20 年，我們熟悉中國(guó)企業(yè)文化。即使我們是中國(guó)的外企，我們?cè)谥袊?guó)設(shè)立了全球業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，以將我們的中國(guó)客戶與國(guó)際交付聯(lián)系起來。此外，transcosmos國(guó)際運(yùn)營(yíng)中心擁有多年的本地市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和本地人才。我們可以提供指導(dǎo)和支持，幫助中國(guó)公司從短期快速啟動(dòng)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略出發(fā)發(fā)展新的海外業(yè)務(wù)。當(dāng)然，我們對(duì)AI等新技術(shù)的投資可以幫助他們提高運(yùn)營(yíng)效率。中國(guó)企業(yè)出海的關(guān)鍵成功因素有哪些？中國(guó)企業(yè)擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在中國(guó)制造在消費(fèi)者眼中具有很大的價(jià)值。其成功公式是：1.與不同的本地組織、平臺(tái)、法規(guī)、客戶期望合作時(shí)，以更快的速度進(jìn)入市場(chǎng)。2.通過以下方式建立信任和信心 A.本地親和力客戶服務(wù)，B.在需要時(shí)提供從物流到維修任務(wù)的有效售后支持，以及 C.收集市場(chǎng)反應(yīng)。3.用好技術(shù)，提供一致、有效和物有所值的服務(wù)4.主動(dòng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)洞察，持續(xù)改進(jìn)您對(duì)這次活動(dòng)(首屆數(shù)字絲路論壇)有什么期望？transcosmos非常高興有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng)，因?yàn)檫@次活動(dòng)讓我們結(jié)識(shí)志同道合的朋友。數(shù)字經(jīng)濟(jì)和transcosmos的愿景是相同的，我們都看到了以數(shù)字方式開展業(yè)務(wù)的巨大潛力。此次在中國(guó)舉行的活動(dòng)也與transcosmos在亞洲進(jìn)行重大投資的商業(yè)戰(zhàn)略相一致，中國(guó)公司在亞洲發(fā)揮著重要作用。我們期待與數(shù)字經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)密切合作，繼續(xù)擴(kuò)大我們的關(guān)系并為全球業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
山下榮二郎(Eijiro Yamashita)：
大宇宙transcosmos高級(jí)公司執(zhí)行官、全球業(yè)務(wù)總經(jīng)理、全球戰(zhàn)略總部總經(jīng)理、中國(guó)事業(yè)部總經(jīng)理，以及大宇宙transcosmos中國(guó)區(qū)主席。曾經(jīng)在中國(guó)工作超過 10 年。
編輯：客戶世界機(jī)構(gòu) 錢益
文章轉(zhuǎn)載于客戶世界機(jī)構(gòu)：https://mp.weixin.qq.com/s/qgTLgt7-nw_MwfYytkneZg
媒體聯(lián)絡(luò)
大宇宙中國(guó) 市場(chǎng)部
Email: marketing@www.ruisen-china.com
Tel：+86(0)21-5256 4608
