transcosmos利用在電話、電子郵件、聊天、知識(shí)管理、數(shù)據(jù)分析、人工智能等最新技術(shù)方面的聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)，支持企業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心全渠道化。

transcosmos通過成本中心管理，利用IT技術(shù)和我們從多年經(jīng)驗(yàn)中獲得的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)客戶呼叫中心運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化，從而提高客戶的便利性以及客戶的運(yùn)營(yíng)成本效率。

客戶關(guān)懷
賦能企業(yè)以客戶為中心，解決客戶問題；幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位客戶，支持企業(yè)多種獲客模式，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

技術(shù)支持
我們利用多年的經(jīng)驗(yàn)和可靠的技術(shù)支持服務(wù)，提供高質(zhì)量的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
為各種產(chǎn)品提供技術(shù)支持服務(wù)，包括IT產(chǎn)品（PC、智能手機(jī)、平板電腦等）、消費(fèi)電子產(chǎn)品（空調(diào)等）以及汽車等。

電話營(yíng)銷（催收）
隨著中國(guó)金融消費(fèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，電銷催收業(yè)務(wù)需求較大，該業(yè)務(wù)對(duì)于線路的要求非常高，我們支持的線路具有高并發(fā)能力、合規(guī)性、穩(wěn)定性、智能化功能等功能。

在線服務(wù)
在線聊天、SNS、短信、電子郵件，特別是在不同電商平臺(tái)上的在線服務(wù)，包含售前和售后服務(wù)，我們都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

知識(shí)庫管理
利用在聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)中積累的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，建立/維護(hù)常見問題網(wǎng)站，并根據(jù)日志活動(dòng)分析創(chuàng)建其內(nèi)容。

緊急聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)
支持業(yè)務(wù)大促、產(chǎn)品召回、客戶信息泄露等緊急情況下迅速建立客戶中心，并提供從咨詢、下單、通知、收集缺陷產(chǎn)品到更換交付等的一站式支持服務(wù)。