如果你激情四溢 且想盡情發(fā)揮……

如果有N多的idea，想付諸實(shí)踐

如果你在尋覓一家流程完善 管理人性化的外企？

那么，重視人才的大宇宙中國(guó)將是你的理想選擇，你準(zhǔn)備好了嗎？

有意者，請(qǐng)將電子簡(jiǎn)歷發(fā)送至sherryy.wang@www.ruisen-china.com，郵件主題請(qǐng)注明您的姓名、應(yīng)聘崗位。

我們將在一周內(nèi)評(píng)閱您的簡(jiǎn)歷，我們誠(chéng)摯歡迎您的加入！

售后技術(shù)支持

工作職責(zé)：

通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)或在線方式為客戶(hù)解答某國(guó)產(chǎn)知名品牌手機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)的售后問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，幫助用戶(hù)遠(yuǎn)程排查故障，解決問(wèn)題，對(duì)與用戶(hù)的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作。

任職要求：

1.正規(guī)院校大專(zhuān)及以上學(xué)歷（必須學(xué)信網(wǎng)可查）

2.電腦鍵盤(pán)打字50字/分以上

3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力佳

4.熟練使用常用的辦公軟件

客服組長(zhǎng)

工作職責(zé)：

1.確保團(tuán)隊(duì)KPI的達(dá)成：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工的績(jī)效考核數(shù)據(jù)，提供工作所需的指導(dǎo)、反饋和結(jié)果記錄等

2.負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)當(dāng)日和日常績(jī)效，進(jìn)行日?qǐng)?bào)、周報(bào)或月報(bào)等相關(guān)報(bào)表事宜

3.及時(shí)有效的向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)溝通公司相關(guān)信息，包括新要求，變化，更新等信息

4.負(fù)責(zé)處理升級(jí)個(gè)案并跟進(jìn)案件的解決，團(tuán)隊(duì)的管理和其他相關(guān)事宜

任職要求：

1.正規(guī)院校，大專(zhuān)及以上學(xué)歷

2.具備一年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

3.優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的輔導(dǎo)溝通能力及時(shí)間管理能力

4.具備培訓(xùn)及投訴處理能力

培訓(xùn)講師

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn)，主要包括產(chǎn)品，業(yè)務(wù)，流程和相關(guān)技能提升培訓(xùn)

2.了解行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)相關(guān)課程，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和匹配度,建立和完善一站式培訓(xùn)體系

3.配合做好各項(xiàng)目的溝通工作，收集培訓(xùn)需求，定期與內(nèi)部講師溝通和輔導(dǎo)，提升內(nèi)訓(xùn)師技能

4.定期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)各項(xiàng)目需求狀況做好分析，并制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，獨(dú)立開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，1年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)

2.為人師表，有良好的教學(xué)形象，有豐富的課程制作及培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)

3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，形象良好，表達(dá)清晰，邏輯思維清晰, 抗壓能力強(qiáng)

4.能熟練使用PPT, Word, Excel等OFFICE軟件